Мск. Здесь живет Ралли-Сервис • Fiat Ducato Club
Наш логотип

Fiat Ducato Club

Добро пожаловать на форум посвященный Fiat Ducato! При регистрации обязательно заполните поля "Откуда" и "Автомобиль"
<
Текущее время: 28 мар 2024, 14:03

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Расскажи о Fiat Ducato Клубе



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 77 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5, 6  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Мск. Здесь живет Ралли-Сервис
СообщениеДобавлено: 01 ноя 2012, 16:10 
Не в сети
Форумер

Зарегистрирован: 01 ноя 2012, 15:47
Сообщений: 25
Откуда: Москва
Авто: Дукато все модификации и все новые
Телефон: (495)221-12-99 доб.225
Имя: Елена
Очков репутации: 0
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 2
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Всем доброго времени суток!
Зовут меня Елена, являюсь представителем оф.дилера РАЛЛИ-СЕРВИС.
Решила зарегистрироваться здесь, чтоб так сказать, работать с претензиями на местах.
Буду пытаться разбираться в конфликтных ситуациях с нашим ДЦ, а так же отвечать на возникающие вопросы по эксплуатации, покупке и обслуживанию.
Надеюсь благодаря нашему общению, я смогу повысить уровень обслуживания нашего ДЦ.

_________________
ДЦ Ралли-Сервис
125430,г.Москва,1-й Митинский пер.,д.25
тел.(495)221-12-99


Последний раз редактировалось Михаил Л.Т. 01 ноя 2012, 16:50, всего редактировалось 2 раз(а).

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
СообщениеДобавлено: 01 ноя 2012, 16:29 
Не в сети
Супермодератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 окт 2009, 15:10
Сообщений: 3279
Откуда: Северодвинск-Таганрог
Авто: "Signore DUC" Maxi '09
Телефон: см. "ТЕЛЕФОННЫЙ СПРАВОЧНИК"
Имя: Михаил Леонидович
Очков репутации: 15
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 184
Спасибо получено:
136 раз в 116 сообщениях
ЕленаРС писал(а):
Надеюсь благодаря нашему общению, я смогу повысить уровень обслуживания нашего ДЦ

И мы... надеемся! :) Хотя это что-то из разряда "fantasy"! Вообщем... Добро пожаловать!

_________________
A rolling stones gathers no moss!©?
ИзображениеИзображение
Дураков на свете мало... Но расставлены они так грамотно, что встречаются на каждом шагу!©?
Может характер от того и тяжёлый, что золотой?!©?
¡иɯʎdʞ ин ʞɐʞ ‘ɐнɔɐdʞǝdu qнεиЖ


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
СообщениеДобавлено: 01 ноя 2012, 16:51 
Не в сети
Супермодератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 окт 2009, 15:10
Сообщений: 3279
Откуда: Северодвинск-Таганрог
Авто: "Signore DUC" Maxi '09
Телефон: см. "ТЕЛЕФОННЫЙ СПРАВОЧНИК"
Имя: Михаил Леонидович
Очков репутации: 15
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 184
Спасибо получено:
136 раз в 116 сообщениях
Елена, а руководителем чего Вы в ДЦ Ралли-сервис являетесь?

_________________
A rolling stones gathers no moss!©?
ИзображениеИзображение
Дураков на свете мало... Но расставлены они так грамотно, что встречаются на каждом шагу!©?
Может характер от того и тяжёлый, что золотой?!©?
¡иɯʎdʞ ин ʞɐʞ ‘ɐнɔɐdʞǝdu qнεиЖ


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
СообщениеДобавлено: 01 ноя 2012, 17:03 
Не в сети
Форумер

Зарегистрирован: 01 ноя 2012, 15:47
Сообщений: 25
Откуда: Москва
Авто: Дукато все модификации и все новые
Телефон: (495)221-12-99 доб.225
Имя: Елена
Очков репутации: 0
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 2
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Михаил Л.Т. писал(а):
Елена, а руководителем чего Вы в ДЦ Ралли-сервис являетесь?

Директор по продажам.
Но я тесно общаюсь с техническим директором, поэтому вопросы сервиса тоже принимаю.

_________________
ДЦ Ралли-Сервис
125430,г.Москва,1-й Митинский пер.,д.25
тел.(495)221-12-99


Последний раз редактировалось Михаил Л.Т. 01 ноя 2012, 17:20, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
СообщениеДобавлено: 01 ноя 2012, 17:43 
Не в сети
Форумер

Зарегистрирован: 18 фев 2010, 14:19
Сообщений: 23
Откуда: Москва
Авто: Дукато 250 L3H3 2012
Имя: Сергей
Очков репутации: 0
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
2 раз в 2 сообщениях
Елена, здравствуйте. 17.07.2012 г. заказал у Вас новый Дукато. С тех пор от Вас никакой информации вообще. Может Вы меня как-нибудь просветите относительно моего автомобиля.


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
СообщениеДобавлено: 01 ноя 2012, 17:49 
Не в сети
Форумер

Зарегистрирован: 01 ноя 2012, 15:47
Сообщений: 25
Откуда: Москва
Авто: Дукато все модификации и все новые
Телефон: (495)221-12-99 доб.225
Имя: Елена
Очков репутации: 0
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 2
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Михаил прошу прощение, сразу не увидела предупреждение. Надеюсь так подойдет. :)

_________________
ДЦ Ралли-Сервис
125430,г.Москва,1-й Митинский пер.,д.25
тел.(495)221-12-99


Последний раз редактировалось Михаил Л.Т. 01 ноя 2012, 18:00, всего редактировалось 1 раз.
Спасибо за понимание!


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
СообщениеДобавлено: 01 ноя 2012, 17:51 
Не в сети
Форумер

Зарегистрирован: 01 ноя 2012, 15:47
Сообщений: 25
Откуда: Москва
Авто: Дукато все модификации и все новые
Телефон: (495)221-12-99 доб.225
Имя: Елена
Очков репутации: 0
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 2
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Zeleniy писал(а):
Елена, здравствуйте. 17.07.2012 г. заказал у Вас новый Дукато. С тех пор от Вас никакой информации вообще. Может Вы меня как-нибудь просветите относительно моего автомобиля.

Напишите мне своё ФИО, я выясню стадию вашего заказа.

_________________
ДЦ Ралли-Сервис
125430,г.Москва,1-й Митинский пер.,д.25
тел.(495)221-12-99


Последний раз редактировалось Михаил Л.Т. 01 ноя 2012, 17:59, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
СообщениеДобавлено: 01 ноя 2012, 18:10 
Не в сети
Супермодератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 окт 2009, 15:10
Сообщений: 3279
Откуда: Северодвинск-Таганрог
Авто: "Signore DUC" Maxi '09
Телефон: см. "ТЕЛЕФОННЫЙ СПРАВОЧНИК"
Имя: Михаил Леонидович
Очков репутации: 15
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 184
Спасибо получено:
136 раз в 116 сообщениях
ЕленаРС писал(а):
...я выясню стадию вашего заказа

Да, и желательно здесь в теме (без ФИО), чтобы мы были в курсе, как Вы и Ваши подчинённые работаете!

_________________
A rolling stones gathers no moss!©?
ИзображениеИзображение
Дураков на свете мало... Но расставлены они так грамотно, что встречаются на каждом шагу!©?
Может характер от того и тяжёлый, что золотой?!©?
¡иɯʎdʞ ин ʞɐʞ ‘ɐнɔɐdʞǝdu qнεиЖ


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2012, 10:48 
Не в сети
Форумер

Зарегистрирован: 01 ноя 2012, 15:47
Сообщений: 25
Откуда: Москва
Авто: Дукато все модификации и все новые
Телефон: (495)221-12-99 доб.225
Имя: Елена
Очков репутации: 0
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 2
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Zeleniy писал(а):
Елена, здравствуйте. 17.07.2012 г. заказал у Вас новый Дукато. С тех пор от Вас никакой информации вообще. Может Вы меня как-нибудь просветите относительно моего автомобиля.

Проверила, заказ Ваш был сформирован и отправлен на завод в июле. Сейчас статус автомобиля по порталу таков, что он находится в производстве. Менеджер который Вас ведет, сказал мне что вы созванивались на прошлой неделе, и он Вам эту информацию давал. К сожалению, Вы сделали заказ в конце июля, а в августе в италии была "сиеста" (что для нас тоже было сюрпризом) и завод не работал.Соответственно Ваш заказ приняли в обработку только в сентябре. В октябре из дистрибьюции Фиат нам пришло письмо об увеличении сроков производства автомобилей с заявленных ранее 4 месяцев, до 5-6, в связи с большой загрузкой завода(про это Вы тоже должны быть в курсе со слов моего сотрудника).
Повлиять на скорость производства мы никак не можем, при заказе Вашего автомобиля был проставлен статус "КЛИЕНТСКИЙ", который как нам говорили, может ускорить процесс сборки автомобиля.
Поэтому ждем, поверьте не меньше Вас. В связи с тем, что Вы заказали довольно большой набор опций, предложить аналогичный автомобиль мы не можем (в свободный склад мы заказываем попроще комплектации).

_________________
ДЦ Ралли-Сервис
125430,г.Москва,1-й Митинский пер.,д.25
тел.(495)221-12-99


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2012, 11:05 
Не в сети
Форумер

Зарегистрирован: 01 ноя 2012, 15:47
Сообщений: 25
Откуда: Москва
Авто: Дукато все модификации и все новые
Телефон: (495)221-12-99 доб.225
Имя: Елена
Очков репутации: 0
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 2
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Евген писал(а):
Гхммм, сочуствую.! Мы вам вынесем мозг!
Ну, для начала ответьте на простые вопросы.
[spoiler]Здесь живет РАЛЛИ-СЕРВИС
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=07gXWVxkuy0[/youtube][/spoiler]

Евген приветствую. Если Вы ставите перед собой цель вынести мне мозг, то не сомневаюсь вы ее можете добиться. ;)
Вот ответы на ваши вопросы.
Масло-Selenia 5.40
ТО1/ ТО2 на обе версии стоят одинаково-соответственно 11285/12560
Со своими зап.частями приезжать можете, в сервисной книжке просто ставится отметка об этом. Не мы принимаем решение о снятие Вас с гарантии, а производитель.
Работа по замене роликов 8900 руб.
Нормо час гарантийный 1500 пост.гарантийный 1350.(достигается путем скидки в 10%)
Диагностика двигателя - 1050 на все авто.
Ссылку пока дать не могу, постараюсь в ближайшее время разместить на сайте эту информацию. В любом случае все что Вас интересует, Вы можете узнать по телефону из моей подписи.

PS Может быть потому что я девушка, Ролик который Вы прикрепили кажется мне хамством.

_________________
ДЦ Ралли-Сервис
125430,г.Москва,1-й Митинский пер.,д.25
тел.(495)221-12-99


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Мск. Здесь живет Ралли-Сервис
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2012, 12:12 
ЕленаРС не обижайтесь на Евгена :-D :-D :-D с его видео ....это мы так шутим
по типу "Челябинские металлурги настолько суровы что подкуривают прямо от мартеновской печи"

"Дукатоводы с форума настолько суровы, что дилеры делают им ремонт авто бесплатно по жесту доброй воли"
http://www.fiatducatoclub.ru/viewtopic. ... 151#p32151 :-D :-D :-D :-D


Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мск. Здесь живет Ралли-Сервис
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2012, 13:15 
Не в сети
Форумер

Зарегистрирован: 01 ноя 2012, 15:47
Сообщений: 25
Откуда: Москва
Авто: Дукато все модификации и все новые
Телефон: (495)221-12-99 доб.225
Имя: Елена
Очков репутации: 0
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 2
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Все поняла )

_________________
ДЦ Ралли-Сервис
125430,г.Москва,1-й Митинский пер.,д.25
тел.(495)221-12-99


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Мск. Здесь живет Ралли-Сервис
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2012, 13:42 
ЕленаРС писал(а):
Работа по замене роликов 8900 руб.

Только работа или работа+запчасти?


Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения: Re: Мск. Здесь живет Ралли-Сервис
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2012, 14:53 
Не в сети
Форумер

Зарегистрирован: 01 ноя 2012, 15:47
Сообщений: 25
Откуда: Москва
Авто: Дукато все модификации и все новые
Телефон: (495)221-12-99 доб.225
Имя: Елена
Очков репутации: 0
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 2
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Andrew153 писал(а):
Только работа или работа+запчасти?

8900 это работа по замене роликов и ремня
сами з/ч набор грм+2 ролика 10850 руб.

_________________
ДЦ Ралли-Сервис
125430,г.Москва,1-й Митинский пер.,д.25
тел.(495)221-12-99


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Мск. Здесь живет Ралли-Сервис
СообщениеДобавлено: 02 ноя 2012, 14:59 
Не в сети
Наш человек
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 янв 2010, 14:57
Сообщений: 388
Откуда: самара
Авто: автобус 14+1 2008 г.в.
Имя: Павел
Очков репутации: 3
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 19
Спасибо получено:
15 раз в 14 сообщениях
ЕленаРС писал(а):
8900 это работа

Мы существуем хоть и в параллельных,но абсолютно разных мирах :shock: .У нас вроде подешевле в ДВА раза.


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 77 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5, 6  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Яндекс.Метрика
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Вы можете создать форум бесплатно PHPBB3 на Getbb.Ru, Также возможно сделать готовый форум PHPBB2 на Mybb2.ru
Русская поддержка phpBB